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총 53건의 자주 묻는 질문이 있습니다.

자주 묻는 질문 목록
택배로 배송되는 매장상품은 모든 상품의 주문이 가능한가요?

인근 지역에 홈플러스 매장이 없는 배송지는 택배로 발송해 드리고 있습니다. 매장에서 발송하는 택배상품은 상품준비 완료 후 영업일 기준 2~3일 이내 택배로 배송되므로 선도 민감 상품(신선식품, 유제품 등)은 판매하지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

 

무통장 입금으로도 주문이 가능한가요?

무통장입금은 불가합니다.
홈플러스 온라인에서 사용하실 수 있는 결제수단은 아래와 같습니다.
- 신용/체크/법인카드, 실시간계좌이체(PC만), 페이나우 간편결제, 디지털/모바일상품권, OK캐쉬백포인트
(단, 페이나우로 결제 시에 법인카드는 사용하실 수 없습니다.)

앞으로도 고객님의 편의를 위해 더 다양한 결제수단이 추가될 예정입니다!

홈플러스 온라인을 이용 하려고 하는데 어떻게 하면 되죠?

홈플러스 온라인을 이용 하시려면 www.homeplus.co.kr로 접속하시면 됩니다.
상품을 주문 하시려면 로그인 > 배송지선택 > 주문상품 장바구니담기 > 배송정보 등록 > 결제
하시면 주문이 완료됩니다.

무이자 할부로 결제 할 수 있나요?

주문/결제 페이지에서 무이자할부 행사가 진행 중인 카드를 선택 하신 후 해당되는 할부기간을 선택하시면 자동으로
무이자 할부가 적용됩니다.
(부분 취소로 인해 행사 기준 금액 조건보다 결제금액이 작아질 경우, 일부카드를 제외하고는 무이자 할부는 그대로
 적용됩니다. 단, 고객님께서 구매 후 취소 하신 경우는 제외 됩니다. 당일 카드 최종승인 금액 기준)
카드 결제 전 무이자 할부 행사 진행 여부를 먼저 확인 부탁드립니다.

비회원도 주문가능한가요?

비회원 주문가능합니다.

단, 비회원 주문시 장바구니 할인쿠폰, 마이홈플러스 포인트 적립/사용, 이벤트 참여 등 회원만이 누리고 있는 서비스는 제한이 됩니다.

인터넷안전결제(ISP) 서비스란 무엇인가요?

인터넷안전결제(ISP)란?
- 신용카드 인증 지불방식 중 하나입니다.
- ISP인증서 발급 후, 신용카드 없이 ISP비밀번호만으로 결제가 가능합니다.
- 카드번호/비밀번호 등을 입력하지 않으므로, 개인정보 유출 및 도용을 예방할 수 있습니다.
- 국민/BC/우리/우체국/하나(BC)/농협BC카드의 경우 ISP로 결제가 가능합니다.
- ISP 인증서는 주문결제 과정에서 발급 가능하며, 해당 카드사 홈페이지에서도 발급 가능합니다.

주소지는 서울인데 부산으로 보낼 수 있어요?

배송지변경 페이지를 통해 배송 받으실 주소를 입력하신 후 그 주소를 대표배송지로 선택하시면 원하는 지역으로의
배송도 가능합니다.
단, 상품을 주문하시기 전에 배송지를 먼저 변경 해 주셔야 합니다.

장바구니 상품은 언제까지 보관되나요?

장바구니 상품은 고객님께서 장바구니에 담고 상품의 결제/주문을 완료하시기 전까지 계속 보관되며, 결제가 완료
된 후 장바구니에 담긴 상품은 삭제됩니다.
단, 주문을 완료하지 않으신 경우 상품은 고객님께서 마지막으로 장바구니에 담은 날짜부터 90일간 보관됩니다.
(장바구니에서 [계속보관] 으로 설정한 상품은 기간에 관계없이 장바구니에 보관됩니다. )

 

공인인증서는 꼭 발급받아야 하나요?

2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 인터넷을 통한 30만원 이상의 모든 신용카드

결제에 공인인증 사용이 의무화 되어 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.

단, 30만원 미만의 금액 결제시에는 공인인증서가 없이도 결제가 가능하며 인터넷 안전결제(ISP), 안심클릭 서비스와

같은 결제 서비스를 통하여 상품을 구매하실 수 있습니다.

IE에서 결제가 안될 경우에는 어떻게 하나요?

 IE에서 ISP 또는 안심클릭 화면이 보이지 않고, "처리중 입니다. 잠시만 기다려 주십시오" 문구만 보일 경우 아래와 같이 브라우저 설정을 수정 부탁 드립니다.

브라우저의 설정 - 인터넷 옵션 > 보안 탭 클릭 > 사용자 지정수준 클릭 > 혼합된 콘텐츠 표시에서 ’사용’ 선택하고 확인 

 

위 설정이 끝나면 기존 브라우저를 닫은 후 다시 브라우저를 실행시켜 주문해 주시기 바랍니다.

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