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자주 묻는 질문 TOP 10

번호 분류 질문
1 [회원/가입] 타 온라인쇼핑몰(또는 서비스)에서 아이핀 인증을 받았는데, 새로 아이핀 아이디를 발급받아야 하나요?

아니오. 아이핀 아이디/비밀번호는 공통으로 이용 가능하며,
아이핀 인증 시 기존 아이핀 아이디로 로그인 후 간단한 인증절차 후 이용하실 수 있습니다.

2 [회원/가입] IPIN(아이핀) 인증을 통한 신규가입절차는 어떻게 되나요? [모바일인증]

1. I-PIN(아이핀) 인증하기 버튼 클릭 후, 아이핀 인증 팝업에서 신규발급 버튼을 클릭하세요.

 

2. 가입약관 동의 체크 후, 사용자 정보를 입력하여 발급하기 버튼을 클릭하세요.

 

3. 휴대폰 배너 클릭 후 휴대폰번호 입력 및 이동통신사를 선택한다. 인증번호를 요청 후 휴대전화로 발송된 인증번호를 입력후 확인 버튼을 클릭하세요.
(아이핀 인증하실 고객정보와 휴대전화번호의 명의자가 일치해야 인증 가능합니다.)

3 [회원/가입] IPIN(아이핀) 인증을 통한 신규가입절차는 어떻게 되나요? [신용카드인증]

1. I-PIN(아이핀) 인증하기 버튼 클릭 후, 아이핀 인증 팝업에서 신규발급 버튼을 클릭하세요.

 

2. 가입약관 동의 체크 후, 사용자 정보를 입력하여 발급하기 버튼을 클릭하세요.

 

3. 신용카드 배너 클릭 후 카드번호/유효기간/비밀번호 입력 후 확인 버튼을 클릭하세요.
단, BC카드 및 체크카드등 선불카드로는 아이핀 인증을 하실 수 없습니다.

4 [회원/가입] IPIN(아이핀) 인증을 통한 신규가입절차는 어떻게 되나요? [범용 공인인증서]

1. I-PIN(아이핀) 인증하기 버튼 클릭 후, 아이핀 인증 팝업에서 신규발급 버튼을 클릭하세요.

 

2. 가입약관 동의 체크 후, 사용자 정보를 입력하여 발급하기 버튼을 클릭하세요.

 

3. 범용공인인증버 배너 클릭 후 인증서 위치를 선택하여 암호 입력 후 확인 버튼을 클릭하세요.
은행에서 발급하는 일반 인증서로는 인증이 불가하며. 공인인증기관에서 발급하는 유료 범용 공인인증서로만 인증이 가능합니다.

5 [회원/가입] 아이핀 인증이 정상적으로 되지 않습니다.

[휴대폰 인증인 경우]- 아이핀 인증을 하고자 하는 고객정보와 휴대전화 번호의 명의자 정보가 일치하는지
  다시 한 번 확인해주세요.

[범용 공인인증서 인증인 경우]- 6대 공인인증기관(금융결제원, 한국정보인증, 한국증권전산, 한국전자인증, 한국전산원,한국무역정보통신)에서 발급하는 "유료 범용공인인증서"가 맞는지 다시 한번 확인해 주세요.

[신용카드 인증인 경우]- BC카드 및 체크카드(선불카드)가 아닌지 확인해주세요.

[대면확인인 경우]- 대면확인 배너 클릭 > 확인버튼 클릭 후, NICE 신용평가 정보에 본인 사진이 기재된
  신분증 확인을 받으셔서 정상적인 인증을 받으셨는지 확인 부탁드립니다.
  상기의 사유가 아님에도 본인인즈에 문제가 있는 경우, NICE 신용평가정보(주) 02-2122-4000으로 문의해주시기 바랍니다.

6 [회원/가입] IPIN(아이핀)으로 가입할 경우, 훼밀리카드 및 OK캐쉬백 적립/사용이 가능한가요?

네, 아이핀 인증을 통해 가입하셔도 훼밀리카드 및 캐쉬백 포인트 적립/사용혜택을 누리실 수 있습니다.

7 [회원/가입] 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

"신규 회원가입시"  총 20,000원의 할인혜택을 드립니다.

 

 


 - 온라인마트 13,000원 상당의 3종 쿠폰 발행
   : 10% 할인쿠폰 1장 (4만원 이상 주문 시 사용가능(최대 1만원 할인))
     3,000원 할인쿠폰 1장 (3만원 이상 주문 시 사용가능)
     3개월 무료배송권 1장 (구매금액 3만원 이상 시 무료배송)


 - 온라인몰 7,000원 상당의 2종 쿠폰 발행
   : 4,000원 할인쿠폰 1장 (5만원 이상 주문 시 사용가능)
     3,000원 할인쿠폰 1장 (4만원 이상 주문 시 사용가능)


유의사항)
- 신규회원 가입 시 자동발급 됩니다.
   (온라인마트 : 나의 온라인마트>쿠폰함 확인, 온라인몰 : 나의 온라인몰>쿠폰함 확인)
- 쿠폰 유효기간은 발급 후 60일 입니다.
- 본 쿠폰은 중복 사용이 불가합니다.
   (쿠폰별 1장씩만 사용이 가능합니다.)

8 [배송/확인] 배송비는 얼마인가요?

* 점포배송상품 주문시:
장바구니 총 주문금액이 3만원 미만 일 경우 3천원의 배송비가 적용되며 3만원 이상일 경우 배송시간대별
1천원부터 2천원까지 배송비가 부과됩니다.(일부 2,4주 일요일 휴무 점포의 겨우 휴무 전일 무료로 배송되는 시간대가 있습니다.)


* 택배(가좌)점 주문시:
장바구니 총 주문금액이 5만원 미만일 경우 4,000원 / 5만원~8만원 미만일경우 3,000원 / 8만원 이상일 경우
2,000원의 배송비가 부과됩니다.

9 [쿠폰/포인트] 우편으로 받은 훼밀리카드 현금쿠폰을 인터넷쇼핑몰에서도 사용 가능한가요?

인터넷쇼핑몰에서 사용 가능합니다. 현금쿠폰은 온라인, 모바일, 우편 3가지 형태로 발급 받을 수 있으며, 언제든 원하는 채널로 전환하여 사용할 수 있습니다. 현금쿠폰을 인터넷 쇼핑몰에서 사용하시려면 주문/결제 단계에서 현금쿠폰 온라인 전환 기능을 통해 사용할 수 있습니다.

10 [쿠폰/포인트] 통합 패밀리카드(FMC+OK캐쉬백)를 발급받았는데 패밀리카드 등록 후 OK캐쉬백도 추가로 등록해야 하나요?

추가로 등록해야 합니다.

나의 온라인마트>훼밀리카드/포인트, 나의 온라인마트>OK캐쉬백포인트 메뉴에서 각각 카드등록을 진행해 주세요.

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